Перейти к содержимому

Пользовательское соглашение

1. Введение

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют доступ к платформе IneiCRM («Сервис») и её использование — облачной системе управления взаимоотношениями с клиентами и повышения продуктивности бизнеса.

Получая доступ к Сервису или используя его, вы («Пользователь», «Клиент» или «вы») соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и юридически связываете себя ими. Если вы не согласны с этими Условиями, вы не должны получать доступ к Сервису или использовать его.

2. Описание Сервиса

IneiCRM — это платформа типа «программное обеспечение как услуга» (SaaS), созданная для помощи организациям в управлении бизнес‑операциями, взаимоотношениями с клиентами, внутренней коммуникацией и рабочими процессами по проектам.

Сервис объединяет множество инструментов для повышения продуктивности и управления в рамках единой платформы, которая может включать (но не ограничивается):

  • управление проектами;
  • управление задачами с функционалом Kanban;
  • управление клиентами и контактами;
  • планирование встреч;
  • календарь событий;
  • доступ к интегрированной веб‑почте;
  • настраиваемые объекты данных;
  • систему заявок поддержки;
  • функционал онлайн‑чата;
  • управление базой знаний;
  • создание опросов и управление ими;
  • инструменты управления безопасностью, включая двухфакторную аутентификацию (2FA), белый список IP‑адресов, контроль доступа на основе ролей и системные журналы.

Функционал может быть изменён, обновлён, заменён или прекращён по усмотрению IneiCRM.

3. Право на использование

Чтобы использовать Сервис, вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть правоспособны заключать юридически обязательные соглашения.

Если вы используете Сервис от имени компании или организации, вы подтверждаете, что имеете полномочия обязать это лицо соблюдать настоящие Условия.

4. Регистрация учётной записи

Для использования Сервиса может потребоваться создать учётную запись.

Вы соглашаетесь:

  • предоставлять точную и полную информацию;
  • обеспечивать безопасность своих учётных данных для входа;
  • оперативно обновлять информацию в учётной записи, если она меняется;
  • незамедлительно уведомлять компанию о любом несанкционированном использовании вашей учётной записи.

Вы несёте ответственность за все действия, совершаемые в рамках вашей учётной записи.

5. Подписка и платежи

Доступ к Сервису может предоставляться на основе подписочных планов.

Если не согласовано иное в письменной форме:

  • плата за подписку взимается авансом;
  • платежи не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законом;
  • неуплата может привести к приостановке или прекращению предоставления Сервиса.

Компания оставляет за собой право изменять цены с разумным предварительным уведомлением.

6. Допустимое использование

Вы обязуетесь не использовать Сервис в каких‑либо незаконных или запрещённых целях.

Вам запрещается:

  • нарушать применимые законы и нормативные акты;
  • пытаться получить несанкционированный доступ к платформе или связанным системам;
  • вмешиваться в работу или безопасность Сервиса;
  • загружать вредоносное программное обеспечение или вредоносный код;
  • использовать Сервис для рассылки спама, преследования или распространения незаконного контента;
  • злоупотреблять данными клиентов или персональными данными, хранящимися в системе.

Нарушение этого раздела может привести к немедленной приостановке или прекращению действия вашей учётной записи.

7. Данные пользователя

Пользователи сохраняют право собственности на все данные, которые они загружают, создают или хранят в рамках Сервиса.

Используя Сервис, вы предоставляете IneiCRM ограниченную лицензию на:

  • размещение;
  • хранение;
  • обработку;
  • отображение

таких данных исключительно с целью эксплуатации и улучшения Сервиса.

Вы несёте ответственность за обеспечение законных прав на загрузку и обработку любых данных в рамках платформы.

8. Безопасность данных

Платформа реализует различные механизмы безопасности, в том числе:

  • двухфакторную аутентификацию;
  • ограничения по IP‑адресам;
  • разрешения контроля доступа;
  • журналы активности системы.

Несмотря на разумные усилия по защите пользовательских данных, ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность. Пользователи обязаны поддерживать надлежащие внутренние меры безопасности.

9. Доступность Сервиса

Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности».

IneiCRM не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу. Плановое техническое обслуживание, обновления или технические проблемы могут привести к временным перебоям в работе Сервиса.

10. Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности в отношении Сервиса, включая программное обеспечение, дизайн интерфейса, товарные знаки и документацию, принадлежат IneiCRM или её лицензиарам.

Пользователям предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в течение периода подписки.

Пользователям запрещается:

  • копировать;
  • модифицировать;
  • проводить обратную разработку;
  • распространять;
  • перепродавать

любую часть платформы без письменного разрешения.

11. Интеграции со сторонними сервисами

Сервис может предоставлять возможность интеграции со сторонними системами, такими как поставщики услуг электронной почты или внешние коммуникационные платформы.

IneiCRM не несёт ответственности за работу, безопасность или политику сторонних сервисов.

12. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законом, IneiCRM не несёт ответственности за:

  • косвенные или последующие убытки;
  • потерю прибыли;
  • утрату деловых возможностей;
  • потерю данных;
  • перебои в работе Сервиса.

Общая ответственность IneiCRM, возникающая в связи с использованием Сервиса, не превышает суммы, уплаченной Клиентом в течение предыдущих трёх (3) месяцев.

13. Прекращение действия

IneiCRM оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ к Сервису, если:

  • нарушены настоящие Условия;
  • не выполнены обязательства по оплате;
  • Сервис используется во вред или в незаконных целях.

Пользователи могут прекратить свою подписку в конце оплаченного периода подписки. При любом прекращении действия подписки возврат средств не производится.

14. Изменения в Условиях

IneiCRM может периодически обновлять настоящие Условия без предварительного уведомления. Продолжение использования Сервиса после внесения таких изменений означает принятие обновлённых Условий.

15. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и понимаются в соответствии с законодательством соответствующей юрисдикции, в которой зарегистрирована операционная компания IneiCRM, если иное не указано в отдельном соглашении.

16. Контактная информация

По вопросам, касающимся настоящих Условий, пожалуйста, свяжитесь с нами.